Control de tu cuenta
Eliminar tu cuenta de VillalbAPP
Puedes borrar tu cuenta desde la aplicación o solicitarlo aquí aunque ya no tengas VillalbAPP instalada. Nunca te pediremos la contraseña en este formulario.
Desde la aplicación
Si todavía puedes entrar, esta es la opción más rápida:
La aplicación pedirá una confirmación y, si la sesión es antigua, una nueva verificación de identidad.
Qué se elimina
Una vez verificada y aprobada la solicitud, el backend elimina:
- La cuenta de Firebase Authentication.
- El perfil, correo asociado, nombre de usuario, localidad e intereses.
- El identificador y QR seguro del carné, pases wallet y registros de dispositivos.
- Puntos, nivel, favoritos, preferencias y tokens de notificaciones.
- Avisos y demás datos personales asociados. El contenido que deba mantenerse para conservar conversaciones se anonimiza como «Usuario eliminado».
Datos que podrían conservarse temporalmente
Prevención de abuso: los identificadores técnicos se marcan para borrado a las 24 horas y una tarea automática los depura cada hora; su conservación máxima ordinaria es de aproximadamente 25 horas.
Obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude o copias de respaldo: VillalbAPP no tiene actualmente definido un plazo general de conservación para estas excepciones. El plazo está preparado como configuración del backend y deberá fijarse conforme a la obligación aplicable antes de conservar esos datos. No se utilizarán para otros fines.
Ayuda
Si no recibes el correo o necesitas asistencia, escribe a [email protected].
Solicitud web segura
Solicitar la eliminación
Enviaremos un enlace de un solo uso al correo asociado. El borrado solo continúa cuando Firebase confirma que controlas esa cuenta.